EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

Dukungan EdiQue adalah alat pemantauan proyek unik yang dapat digunakan pelanggan untuk melacak aset TI mereka dalam proyek tertentu, meningkatkan dan melacak permintaan layanan dan mendaftarkan keluhan.

Alat ini juga akan memungkinkan pelanggan untuk memeriksa status garansi produksi mereka dan mengunduh manual pengguna produk untuk referensi siap pakai.

Dukungan EdiQue benar-benar mudah dan mudah digunakan:

Dukungan layanan yang mudah:

a) Permintaan layanan - Pelanggan dapat membuat log panggilan layanan langsung dari aplikasi.

b) Melacak permintaan Layanan - Pelanggan dapat melacak status permintaan layanan mereka secara real time melalui aplikasi.

c) Instalasi dan pelatihan produk - Pelanggan dapat menempatkan permintaan pemasangan dan penelusuran produk pada tanggal dan waktu yang sesuai *

d) Jaminan produk- Pelanggan dapat memeriksa status garansi produk mereka secara langsung dan dapat menghubungi layanan pelanggan untuk membeli paket garansi yang diperpanjang.

e) Panduan Pengguna - Pelanggan dapat mengunduh panduan pengguna produk untuk menggunakan produk dengan mudah.

f) Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

* Pemberitahuan minimal 04 hari kerja diperlukan untuk lokasi di India.

Untuk setiap perubahan atau pembaruan dalam rincian kontak yang terdaftar, pelanggan harus diminta untuk mengajukan permintaan layanan melalui ID email terdaftar mereka ke helpdesk Dukungan EdiQue di support@edique.in. Harap sebutkan kode sekolah saat mengirim komunikasi ke helpdesk.